品牌DTC数字化经营是一个宏大的命题和持续发展的过程,既需要企业在战略高度上的重视,也需要在价值链的各个环节细致耕耘。在数字化品牌力建设方面也是如此,要求企业的品牌营销团队和相关合作伙伴围绕品牌力议题,在具体的场景中探索和运用数字工具解决品牌的实际问题。
2021年7月,天猫生态实验室(Tmall Partner Innovation Lab)成立,为服务商拓展优秀的专业数字化服务能力,提供了开放性的创新平台,助力服务商为品牌提供定制化的数字经营解决方案和产品。和记AG智能作为营销科技(Mar-tech)领军企业,携手天猫生态实验室共同提供全域品牌力增长引擎,打通了全域品牌营销的最后一环。
1. WHY:品牌全域营销的关卡
在触点越来越丰富的互联网时代,“如何实现消费者的全域触达”已经成为各大品牌持续追逐的课题。天猫作为国内最大的电商平台,自然成为品牌线上营销至关重要的战场之一。但是在天猫经营的基础上,如何实现线上线下、站内与站外之间消费者的沟通联动就成了每个品牌在天猫数字化营销过程中必须跨越的重要关卡。
而多数情况是:在持续动态的调整过程中,由于信息的断层和滞后,很难实现真正意义上的全域。这样不但会造成预算浪费,尤其在大促转瞬即逝的场景中,短暂的营销周期内也很难实现业务的提升,对品牌来说白白浪费了很多商业机会点。
为了解决这些品牌全域运营亟待解决的问题,和记AG智能联合天猫生态实验室能力,推出了全域品牌力增长引擎解决方案及相应工具,针对站内外信息孤岛导致的品牌无法进行全域运营的洞察和布局情况,为品牌提供了行之有效的跨域联动支持,实现了真正意义全域品牌营销。
2. WHAT:全域品牌力增长引擎
全域品牌力增长引擎核心是给品牌提供一站式洞察+投放的全域增长方案,通过和记AG智能成熟的站外营销和洞察能力+天猫生态实验室能力+天猫数字化品牌力模型(NEO),帮助品牌打通站内外洞察,并实现站外投放站内承接的完整消费者触达闭环。纵向强化消费者在站外到站内链路的垂直运营,横向洞悉目标人群在硬广触达和内容触达的品牌心智和行为变化。
在工具的常态化运用中,和记AG智能依托成熟的技术优势,联动生态实验室在域内消费者行为分层的基础上叠加淘外行为偏好,协助品牌对硬广营销和内容曝光可运营的人群进行更加立体的分析;在淘外分策略触达后再进行消费者沉淀,同时用短效+长效的指标“AIPL+NEO”对媒体策略触达的价值进行评估和优化。
3. HOW:应用实例—引擎助力个护品牌新赛道心智突破
以和记AG智能服务多年的某个护脱毛品类领导品牌为例,该品牌所在的脱毛品类近年来发生了显著的消费升级转变,以脱毛仪为主打的许多新锐品牌来势汹汹。为了在脱毛仪新赛道进行品牌心智突破,该品牌顺势推出了脱毛仪新品。但是品牌的原有人群和脱毛仪人群存在很大差异,如何更有效地找到潜在目标人群?站外品牌广告和内容种草后,如何科学地评估品牌在脱毛仪新赛道的品牌心智?站内外的全链路营销如何通过数字化有效优化?成为了品牌的核心诉求。
和记AG智能运用全域品牌力增长引擎,分五个模块助力品牌在脱毛仪新赛道实现心智突破:
●联合洞察引擎:淘内淘外联合洞察,推演判断目标市场的画像特征,以此为品牌新赛道制定站外营销的人群组合策略。
●投前优选引擎:在站外投放前,用于数字化品牌力NEO模型的量化评估,对人群组合进行优选排序,进一步细化策略。
●投中优化引擎:在投放过程中,以AIPL递进效果结合NEO模型指标变化,对投放人群和素材进行实时策略优化。
●投后沉淀引擎:站外投放操作结束后,以模型全面复盘品牌力提升情况,根据指标表现在营销影响范围内进行分层计算,沉淀出品牌可长期运营的核心消费者。
●跨域强化引擎:与此同时,引擎还在内容域以搜索对用户需求进行分层,挖掘品牌营销对应意见领袖(KOL)内容覆盖的用户,进而采用程序化广告进行再触达,实现全域运营增长。
最终,引擎不仅帮助品牌在脱毛仪类目实现从0到1突破抢占市场份额,拉新效率超过30%拉新成本降低超过20%,更是在品牌心智上实现显著跨越,沟通力提升超24%,先锋人群浓度超市场平均水平10%,卖点关联度超市场平均水平30%。
和记AG智能伙伴寄语
疫情当下品牌对于生意的增长充满忧虑,随着数字化转型的渗透,品牌各部门之间的合作配合也日益密切,打通不同平台的运营策略的定制化需求也在日益增多,和记AG智能作为营销场域深耕的企业,以解决营销痛点为目标为品牌提供多种定制化服务,携手天猫生态实验室和消费者运营团队提供不同业务场景下的品牌增长引擎,共同走上数智增长的新台阶。
——和记AG智能 快消美妆奢侈事业部 副总裁 吕平